by rating trust corporation
Comprare recensioni Google positive su Google. È legale?
In questo articolo affrontiamo una delle domande più comuni dei clienti che si interrogano sulla legalità dell’acquisto di recensioni su Google: È legale? Ci sono rischi? Google potrebbe penalizzarmi? È naturale avere dubbi su questo tema, dato che online si trovano molte informazioni contrastanti.
tuttto
È legale solo se fatto nel modo corretto
In breve, se le recensioni sono false, non è legale e potrebbe portare a sanzioni. Anche se fino ad ora non è stato un tema di grande indagine, nulla vieta che in futuro possa esserlo.
Come specificato dall’articolo 5 della legge sulla Concorrenza Sleale (legge 3/1991):
- “È considerato sleale, in quanto ingannevole, ogni condotta che, pur essendo veritiera, per il suo contenuto o la sua presentazione induca o possa trarre in inganno i destinatari, influenzandone il comportamento economico.”
In altre parole, se le recensioni contengono informazioni false sui servizi di un’azienda, si potrebbe configurare una violazione della legge. Inoltre, recensioni fittizie potrebbero essere considerate una forma di pubblicità ingannevole, regolata dalla Legge generale sulla pubblicità (legge 34/1988).
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E le recensioni di Rating Trust?
Sì, quelle di Rating Trust sono legali. Questo perché seguiamo un metodo trasparente: non paghiamo terzi per pubblicare recensioni false. I nostri clienti non possono scegliere le foto o il testo delle recensioni, proprio per garantire autenticità. Inoltre, abbiamo consultato studi legali come Case Cuatre o Avvocati di Marimon per assicurarci che tutto sia conforme alla legge.
Esempi di metodi illegali e legali
Metodo illegale:
- Pagare persone che non conoscono il servizio per lasciare recensioni a cinque stelle con un testo predefinito. Questo tipo di pratica è facilmente identificabile e può danneggiare l’azienda.
Metodo illegale:
Il nostro approccio è diverso. Chiediamo l’opinione a persone che conoscono davvero l’attività. Se la loro esperienza è positiva, li incoraggiamo a lasciare una recensione su Google Maps offrendo una piccola ricompensa attraverso la nostra app. In caso di opinioni negative, invece, non sollecitiamo la recensione.
Questa pratica è del tutto legale e comune in molte aziende. Ad esempio, se un cliente è insoddisfatto e arrabbiato, è improbabile che gli venga chiesto di lasciare un commento, poiché sarebbe controproducente. Al contrario, se il cliente è soddisfatto, è normale invitarlo a condividere la sua esperienza positiva.
Un esempio pratico? Un servizio di limousine che, durante il viaggio, invita i clienti a lasciare una recensione positiva su Google, offrendo in cambio un piccolo extra, come un drink gratuito. Questo approccio è accettato da Google. Tuttavia, piattaforme come TripAdvisor o Yelp non consentono incentivi e potrebbero chiudere l’account dell’azienda se scoprissero questa pratica. Per questo motivo, ci assicuriamo di rispettare le regole specifiche di ogni piattaforma.
In sintesi, la chiave per operare in modo legale è la trasparenza e il rispetto delle normative.
